Solución de problemas básicos
Ve a "Configuración" > "Configuración de la red".
Aquí encontrará los primeros pasos que damos cuando solucionamos los problemas de las entradas. Antes de enviar una entrada, por favor siga los pasos que se enumeran a continuación que están causando problemas con su servicio.
- Chromecast, Roku, PS3/PS4 y algunos dispositivos Androides
- La selección de la región no funciona
1. Cómo poner en la lista negra los IPs de DNS de código duro.
Si tienes problemas para cambiar de región, es posible que tu aplicación esté usando servidores DNS de código duro. Para solucionar esto, necesitamos bloquear el acceso a los servidores de DNS de código duro.
La configuración de estos dispositivos requiere un poco más de trabajo debido al hecho de que sus entradas DNS están codificadas. Hay una forma de superar esto, pero requiere algo de trabajo. A continuación hay instrucciones sobre cómo hacer esto. Por favor, siga cada paso.
IMPORTANTE: Primero debe configurar los servidores DNS de uFlix en su enrutador. Los diferentes routers tienen diferentes maneras de hacer esto, pero por favor mira las instrucciones básicas que se encuentran en esta página para configurarlos.
Paso 1. Ingresa al panel de administración de tu router y busca una sección que te permita agregar rutas estáticas.
Paso 2. Establezcan sus rutas para que se vean así...
Dirección de la red: 8.8.8.8
Máscara de subred: 255.255.255.255
Puerta de enlace: (usa la dirección IP de tu router - esta es la IP de la barra de direcciones de tu navegador. Normalmente será 10.x.x.x o 192.168.x.x)
Dirección de la red: 8.8.4.4
Máscara de subred: 255.255.255.255
Puerta de enlace: (usa la dirección IP de tu router - esta es la IP de la barra de direcciones de tu navegador. Normalmente será 10.x.x.x o 192.168.x.x)
Una vez que haya seguido estos pasos, por favor reinicie su dispositivo e inténtelo de nuevo.
2. La selección de la región no funciona en los ordenadores de sobremesa y portátiles
Paso 1. Asegúrese de haber seleccionado la región deseada en el panel de control de uFlix.
Paso 2. Por favor, borre el historial de su navegador, las cookies y la caché.
Paso 3. Cierra la ventana del navegador.
Paso 4. Este es un procedimiento relativamente simple y fácil de hacer.
Windows
Abra el símbolo del sistema ( Inicio > Escriba cmd en el cuadro de búsqueda y pulse intro )
Escriba ipconfig /flushdns y pulse intro
Mac - Introduzca lo siguiente en "Terminal" (se encuentra en Aplicaciones)
OS X Yosemite - sudo discoveryutil mdnsflushcache
OS X Maverticks, Mountain Lion and Lion - sudo killall -HUP mDNSResponder
Mac OS X v10.6 - sudo dscacheutil -flushcache