Dépannage de base
Allez dans "Paramètres" > "Paramètres réseau".
Vous trouverez ici les premières mesures que nous prenons lorsque nous dépannons les billets. Avant de soumettre un billet, veuillez suivre les étapes énumérées ci-dessous qui posent des problèmes avec votre service.
- Chromecast, Roku, PS3/PS4 et certains appareils Android
- La sélection de la région ne fonctionne pas
1. Comment mettre sur liste noire les adresses IP DNS codées en dur.
Si vous avez des problèmes pour changer de région, il est possible que votre application utilise des serveurs DNS codés en dur. Pour contourner ce problème, nous devons bloquer l'accès aux serveurs DNS codés en dur.
La mise en place de la solution de contournement sur ces appareils nécessite un peu plus de travail, car leurs entrées DNS sont codées en dur. Il existe un moyen de surmonter cette situation, mais il faut y travailler. Vous trouverez ci-dessous des instructions sur la manière de procéder. Veuillez suivre chaque étape.
IMPORTANT : Vous devez d'abord configurer les serveurs DNS uFlix dans votre routeur. Différents routeurs ont différentes façons de le faire, mais veuillez consulter les instructions de base qui se trouvent sur cette page pour les régler.
Étape 1. Connectez-vous au panneau d'administration de votre routeur et recherchez une section qui vous permet d'ajouter des itinéraires statiques.
Étape 2. Configurez vos itinéraires de la manière suivante
Adresse du réseau : 8.8.8.8
Masque de sous-réseau : 255.255.255.255
Passerelle : (utilisez l'adresse IP de votre routeur - il s'agit de l'adresse IP figurant dans la barre d'adresse de votre navigateur. Il s'agit normalement de 10.x.x.x ou 192.168.x.x)
Adresse du réseau : 8.8.4.4
Masque de sous-réseau : 255.255.255.255
Passerelle : (utilisez l'adresse IP de votre routeur - il s'agit de l'adresse IP figurant dans la barre d'adresse de votre navigateur. Il s'agit normalement de 10.x.x.x ou 192.168.x.x)
Une fois que vous avez suivi ces étapes, veuillez redémarrer votre appareil et essayer à nouveau.
2. Sélection des régions ne travaillant pas sur ordinateur de bureau et portable
Étape 1. Assurez-vous d'avoir sélectionné la région souhaitée dans le panneau de contrôle uFlix.
Étape 2. Veuillez effacer l'historique de votre navigateur, les cookies et le cache.
Étape 3. Fermez la fenêtre de votre navigateur.
Étape 4. Il s'agit d'une procédure relativement simple et facile à réaliser.
Windows
Ouvrez l'invite de commande ( Démarrer > Tapez cmd dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée )
Tapez ipconfig /flushdns et appuyez sur la touche Entrée
Mac - Saisissez les informations suivantes dans le "Terminal" (dans les applications)
OS X Yosemite - sudo discoveryutil mdnsflushcache
OS X Maverticks, Mountain Lion et Lion - sudo killall -HUP mDNSRepondeur
Mac OS X v10.6 - sudo dscacheutil -flushcache