Risoluzione dei problemi di base
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Qui troverete i primi passi che facciamo quando risolviamo i problemi con i biglietti. Prima di presentare un biglietto, segui i passi elencati di seguito che stanno causando problemi con il tuo servizio.
- Cromecast, Roku, PS3/PS4 e alcuni dispositivi Android
- La selezione della regione non funziona
1. Come inserire in una lista nera gli IP DNS hard-coded.
Se avete problemi a passare da una regione all'altra, è possibile che la vostra applicazione utilizzi server DNS codificati. Per aggirare questo problema, dobbiamo bloccare l'accesso ai server DNS codificati.
L'impostazione del workaround su questi dispositivi richiede un po' più di lavoro a causa del fatto che le loro voci DNS sono hard-coded in. C'è un modo per superare questo, ma richiede un certo lavoro. Di seguito sono riportate le istruzioni su come farlo. Si prega di seguire ogni passo.
IMPORTANTE: È necessario prima configurare i server DNS uFlix nel router. Diversi router hanno modi diversi di farlo, ma si prega di guardare le istruzioni di base che si trovano in questa pagina per impostarli.
Passo 1. Effettuate il login nel vostro pannello di amministrazione dei router e cercate una sezione che vi consenta di aggiungere percorsi statici.
Fase 2. Impostate i vostri percorsi in questo modo -
Indirizzo di rete: 8.8.8.8
Maschera di sottorete: 255.255.255.255.255
Gateway: (utilizzate l'indirizzo IP del vostro router - questo è l'IP nella barra degli indirizzi del vostro browser. Normalmente sarà 10.x.x.x.x o 192.168.x.x)
Indirizzo di rete: 8.8.4.4
Maschera di sottorete: 255.255.255.255.255
Gateway: (utilizzate l'indirizzo IP del vostro router - questo è l'IP nella barra degli indirizzi del vostro browser. Normalmente sarà 10.x.x.x.x o 192.168.x.x)
Una volta seguiti questi passi, si prega di riavviare il dispositivo e riprovare.
2. La selezione della regione non funziona su desktop e laptop
Passo 1. Assicuratevi di aver selezionato la regione desiderata nel pannello di controllo uFlix.
Fase 2. Si prega di cancellare la cronologia del browser, i cookie e la cache.
Fase 3. Chiudere la finestra del browser.
Passo 4. Si tratta di una procedura relativamente semplice e facile da eseguire.
Finestre
Aprire il prompt dei comandi ( Start > Digitare cmd nella casella di ricerca e premere invio)
Digitare ipconfig /flushdns e premere invio
Mac - Immettere quanto segue in "Terminale" (si trova in Applicazioni)
OS X Yosemite - sudo discoveryutil mdnsflushcache
OS X Maverticks, Leone di montagna e Leone - sudo killall -HUP mDNSResponder
Mac OS X v10.6 - sudo dscacheutil -flushcache