Solução de Problemas Básicos
Vá para "Configurações" > "Configurações de rede".
Aqui você encontrará os passos iniciais que damos quando resolvemos problemas com os bilhetes. Antes de enviar um bilhete, por favor siga os passos indicados abaixo que estão a causar problemas com o seu serviço.
- Chromecast, Roku, PS3/PS4 e alguns dispositivos Android
- Seleção de Região Não Funciona
1. Como colocar na lista negra os IP's DNS codificados.
Se você estiver tendo problemas para trocar de região, é possível que sua aplicação esteja usando servidores DNS codificados. Para contornar isto, precisamos de bloquear o acesso aos servidores DNS codificados.
A configuração da solução nestes dispositivos requer um pouco mais de trabalho devido ao facto de as suas entradas DNS estarem codificadas. Há uma forma de ultrapassar isto, mas requer algum trabalho. Abaixo estão instruções de como fazer isso. Por favor, siga cada passo.
IMPORTANTE: Você deve primeiro configurar os servidores DNS uFlix no seu roteador. Roteadores diferentes têm maneiras diferentes de fazer isso, mas por favor veja as instruções básicas localizadas nesta página para defini-las.
Passo 1. Entre no painel de administração dos seus routers e procure uma secção que lhe permita adicionar rotas estáticas.
Passo 2. Estabeleça as suas rotas para ter este aspecto -
Endereço de rede: 8.8.8.8
Máscara de sub-rede: 255.255.255.255.255
Gateway: (use o endereço IP do seu router - este é o IP na barra de endereços do seu browser. Será normalmente 10.x.x.x.x ou 192.168.x.x)
Endereço de rede: 8.8.4.4
Máscara de sub-rede: 255.255.255.255.255
Gateway: (use o endereço IP do seu router - este é o IP na barra de endereços do seu browser. Será normalmente 10.x.x.x.x ou 192.168.x.x)
Depois de seguir estes passos, por favor reinicie o seu dispositivo e tente novamente.
2. Seleção da Região Não Funciona no Desktop & Laptop
Passo 1. Certifique-se de ter seleccionado a região desejada no painel de controlo do uFlix.
Passo 2. Por favor, limpe o histórico dos seus navegadores, cookies e cache.
Passo 3. Feche a janela do seu navegador.
Passo 4. Este é um procedimento relativamente simples e fácil de fazer.
Windows
Abra o prompt de comando ( Iniciar > Digite cmd na caixa de busca e pressione enter )
Digite ipconfig /flushdns e pressione enter
Mac - Introduza o seguinte em "Terminal" (Encontrado em Aplicações)
OS X Yosemite - sudo discoveryutil mdnsflushcache
OS X Maverticks, Mountain Lion e Lion - sudo killall -HUP mDNSResponder
Mac OS X v10.6 - sudo dscacheutil -flushcache